这次到浙江大学学习，听了窦令成教授主讲的《司法干部自我认识与沟通技巧》讲座，使我对沟通的概念、方式、原则与技巧有了进一步的认识，同时深感法官在处理案件过程中，能否让当事人双方自愿达成调解协议或服判息诉，沟通技巧的确十分重要。

沟通就是把信息、思想与情感在个人或群体之间相传递，通过反馈，以求达成共识的过程。沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通主要是语言交流；非语言沟通包括声音语气、肢体动作的表达。最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的有机结合。

人是社会关系的总和，作为社会的一分子，无论是家人相处、孩子教育、朋友间来往、同事间共事，都需要沟通。只有擅于沟通，才能获取自己所需要的资源；只有擅于沟通，家人间才能和睦相处，朋友间才能常来久往，同事间才能更好合作，而处理问题才会游刃有余。一位哲人说：“没有交际能力、没有沟通能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海”。可见沟通是实现个人或团体目标，满足个人或团体需要，实现个人抱负必不可少的工具，是我们生活中不可缺少的一部分。然而沟通并不是我们想象中那么简单，沟通也有方法和技巧。

沟通的方法是听、看、问、说，倾听是沟通的基础。在审判实践中，作为法官，要想在短时间内摸清当事人和利益关系人的心理，更快地了解案件事实的真相和原委，就必须克服自大、自我思想，放下身段，认真倾听当事人表达的内容，留心捕捉当事人的眼神和变化，做到理解关心对方，换位思考，让当事人感知法官的正直与诚恳，从而心无顾忌，既愿意讲，还愿意听，这样才能从当事人的言行中获取更多信息。常言说“感人之心，莫先于情”，当事人看到我们面带微笑、目光温和、谨慎谦虚地认真倾听他说的话，内心就会感受到我们对他的接纳与尊重，无形中对我们就会产生好感与信任，从而消除了防备心理，拉近了与我们的距离。

有效的倾听，是我们与当事人沟通过程中的重要环节。而说话得体又是法官与当事人沟通过程中的关键。传说古代有位员外请客，他请的客人来了一部分，有一部分还没来，他很着急开口埋怨“该来的不来”，有几位客人听后拂袖而去。他更着急，又说了一句“该走的不走”，剩下的客人听了拔腿离开。“一句话可以使人笑，一句话也可以使人跳。”就是这个道理。由此可见，法官在审判活动中，言辞表达水平的高低，语言表达的分寸、语气的缓急与刚柔十分重要。言者无心，听者有意，说话是否得体直接关系到审判活动的质量，更关系到人民法官的形象。因此，作为法官必须具备一定的语言技巧，才能准确运用法言法语，在认真倾听、仔细观察的同时，才能将法理融入交流，动之以情，晓之以理，从而找出问题的症结，让当事人感受到我们的睿智与从容。这样，双方才会换位思考、互谅互让，心甘情愿达成协议或在理法面前心服口服，服判息诉。

窦教授讲课，优雅风趣，充满豁达与智慧。时而旁征博引，诙谐幽默；时而如潺潺小溪，娓娓道来，轻轻缓缓流入心田,让我们不得不折服于其知识的渊博和巧妙的授课风格，使我们在认真的倾听中，对审判工作中的沟通技巧有了进一步的认识。懂得沟通是一个人的职业素养、专业知识、经验阅历在为人处事中的综合体现。有效的沟通是一门很深的学问，沟通技巧是一门学不完的艺术，我们只有不断学习各方面的知识，努力提升自我素质，才能把审判工作做得更好、更踏实。