为突破传统诉讼服务的工作时间限制，延伸服务触角，解决法院线下诉讼服务时间与部分当事人工作时间重合，当事人不便于进行诉讼业务办理的问题。近日，腾冲法院综合腾冲当地诉讼服务体系和资源，前移服务关口，在腾冲市政务中心设立法院诉讼服务自助办理区，为当事人提供诉讼自助服务，实现诉讼服务24小时不打烊。

腾冲法院诉讼服务自助办理区设立在政务中心一楼的自助服务区内，为当事人提供了集自助立案、诉讼指引、自助缴费、案件查询、司法公开、文书打印等功能为一体的智慧法院诉讼服务终端。通过该终端，当事人可自助进行立案、查询、缴费等诉讼业务的办理。另外，办理区内还提供文书送达一体机，真正解决了当事人工作时间以外领取法律文书的困难，当事人仅需凭借身份证，扫描识别，系统即可自动下载打印待领取文书，实现24小时送达。同时，法院还为当事人提供了诉讼风险评估机，当事人通过简单的选项式问答，系统即可评估该次诉讼的诉讼风险，并且给出适当解决建议，通过该设备，当事人不用到法院现场咨询，自助也能随时了解到自己案件胜诉率。

腾冲法院24小时诉讼服务办理区的设立，真正突破了诉讼服务受工作日限制的传统模式，能够为工作时间外急需办理业务的当事人提供相应的诉讼服务，为当事人提供更加便捷的诉讼途径，满足当事人多元化司法需求，提升诉讼效率，节约诉讼成本，减轻当事人诉累，切实打通司法为民的“最后一公里”。

与此同时，法院还在政务中心设立了诉讼服务窗口，定期在政务中心为群众提供法律咨询、查询、信访接待、材料收转、立案受理、文书送达等诉讼服务，前移服务端口，下沉服务力量，让群众“少跑腿”，诉讼服务“多跑路”。